Häufig gestellte Fragen
Bei offenen Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Wie lang dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel mit DHL oder der Deutschen Post.
Nach einer Bearbeitungszeit von einem Werktag beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1–3 Werktage.
Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Wir geben bewusst eine längere Versanddauer an, da wir mögliche Verzögerungen bei DHL bzw. der Deutschen Post nicht beeinflussen können. In der Praxis übertreffen wir diese Angaben jedoch in den meisten Fällen deutlich.
Geht beispielsweise eine Bestellung am Sonntag ein, wird sie in der Regel bereits am Montag versendet und ist häufig schon am Dienstag beim Kunden. An manchen Tagen versenden wir Bestellungen – sofern es der Ablauf erlaubt – sogar noch am selben Tag, sodass die Bearbeitungszeit vollständig entfällt.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Selbstverständlich haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen.
Sie können das Widerrufsformular am Ende unserer Seite unter ‚Vertrag widerrufen‘ nutzen oder uns alternativ ganz einfach per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie dabei stets Ihre Bestellnummer an.
Im Falle einer Rücksendung trägt der Käufer die Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt entsprechend der gesetzlichen Regelungen abzüglich unserer fair kalkulierten Retourenkosten in Höhe von 7,99 €. Alternativ können Sie selbstverständlich auch ein eigenes Versandlabel verwenden, das häufig kostengünstiger ist. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Versand inklusive Versicherung in Ihrer Verantwortung liegt.
Unsere Erfahrung aus den vergangenen Jahren zeigt eine außergewöhnlich niedrige Rücksendequote von nur etwa 0,5 bis 1 %. Das bestätigt uns täglich darin, dass unsere Kundinnen und Kunden mit der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte äußerst zufrieden sind.
Wie kann ich am besten Kontakt mit Black Pont aufnehmen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@blackpont.de erreichen. Alternativ stehen wir Ihnen auch gerne über WhatsApp zur Verfügung – dort können Sie bequem mit uns chatten und Ihre Anliegen schnell und unkompliziert besprechen.
Ist der Online Shop sicher? Sind meine Zahlungsdaten geschützt?
Black Pont baut auf über 5 Jahre Erfahrung im E-Commerce.
Alle Bestellungen werden von uns sorgfältig per Hand verpackt und persönlich bei DHL oder der Deutschen Post abgegeben.
Sie erhalten selbstverständlich eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihre Zahlungen werden sicher über etablierte und geprüfte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
Sind die Produkte original?
Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment sind original.
Unsere Eigenmarken – überwiegend im Bereich Glaswaren – sind entsprechend gekennzeichnet.
Alle weiteren Artikel beziehen wir ausschließlich von offiziellen Partnern, Großhändlern oder direkt von den Herstellern.
Kann ich meine Produkte bei Black Pont listen?
Wir sind stets an ausgewählten Partnerschaften interessiert – auch im Bereich Merch und eigene Kreationen.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte gut zu unserer Marke passen, freuen wir uns über Ihre Anfrage.
Bitte senden Sie uns alle relevanten Informationen, damit wir eine mögliche Zusammenarbeit prüfen können.
Bietet Black Pont B2B-Partnerschaften oder Warenankauf an?
Wir arbeiten regelmäßig mit Geschäftspartnern zusammen und prüfen fortlaufend neue Angebote im Bereich B2B und Warenankauf.
Bei Interesse an einer Zusammenarbeit oder wenn Sie uns Produkte bzw. Restposten anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit allen relevanten Details.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.